In questa guida spieghiamo quali sono i contatti BRT da utilizzare per parlare con un operatore del servizio clienti.
Se hai la necessità di contattare il servizio assistenza clienti Bartolini hai a disposizione diversi canali. Oltre a un sito ufficiale completo e strutturato per seguirti passo dopo passo nel tracciamento delle spedizioni, il supporto del noto corriere espresso ti permette di parlare con un operatore attraverso numeri telefonici specifici per ciascuna sede presente sul territorio nazionale, isole comprese.
Al contrario di alcune aziende concorrenti, inoltre, BRT non fornisce supporto ai propri clienti tramite i principali social network. Il nostro consiglio è quindi quello di fare affidamento unicamente alle modalità di contatto descritte in questo articolo, evitando così di fornire i tuoi dati a profili social non ufficiali. Vediamo insieme quali sono tutti i riferimenti di BRT verificati e sicuri e come fare per risolvere le varie problematiche legate alle tue spedizioni.
Indice
Come Contattare un Operatore BRT Tramite Numero Telefonico
Se hai riscontrato un disservizio da parte di BRT o hai la necessità di parlare con un operatore e rivolgere domande su servizi e pratiche amministrative, dovrai prima di tutto identificare la filiale BRT di tuo interesse, assicurandoti che essa sia coinvolta nella spedizione della tua merce e che gli operatori del servizio clienti possano quindi rintracciare le coordinate delle tue spedizioni in modo rapido ed efficace.
Questa modalità di contatto è sicuramente la più indicata in caso di urgenza. Come accennato nelle righe precedenti tuttavia, BRT non mette a disposizione dei clienti un numero verde nazionale. In alternativa, l’azienda propone un metodo molto semplice per rintracciare gli orari e gli indirizzi della sede più comoda per te.
Recandoti sul sito ufficiale di BRT ti basterà accedere alla sezione Servizio clienti e cliccare sull’icona Chiama situata nella parte inferiore destra della schermata. Una volta premuto questo pulsante, verrai automaticamente reindirizzato a una apposita pagina di visualizzazione, all’interno della quale dovrai selezionare da due menu a tendina la tua regione e provincia di appartenenza, oltre che eventualmente inserire il tuo CAP. Dopo avere compilato con i dati richiesti vedrai apparire una mappa della tua regione con al fianco un elenco di filiali presenti nelle vicinanze.
Per ogni filiale, potrai quindi visualizzare indirizzo, orari di apertura e orari dedicati al servizio clienti. Se desideri telefonare, fai riferimento a questi ultimi. Anche se gli orari possono cambiare da sede a sede, generalmente il servizio di assistenza è attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 8.30 alle 18.30.
Contattare BRT Tramite il Sito
Se la tua problematica non è urgente e hai la possibilità di attendere qualche ora prima di ricevere una risposta da parte di un operatore BRT , allora il modulo di contatto presente sul sito ufficiale può fare al caso tuo. Questa specifica modalità di comunicazione si basa sulla compilazione da parte del cliente di un modulo dedicato, ovvero un insieme di campi in cui inserire i dati personali e naturalmente le caratteristiche del problema riscontrato. Puoi trovare il modulo online BRT alla pagina Servizio clienti, cliccando sull’icona a forma di busta presente nella parte inferiore sinistra dello schermo.
Una volta cliccato il pulsante, vedrai apparire sul browser una pagina contenente numerosi campi vuoti in cui inserire i tuoi dati.
Per diminuire i tempi relativi alla risposta da parte del servizio assistenza, l’azienda consigli di inserire all’interno del tuo messaggio il BRTcode o, in alternativa, il numero di spedizione relativo ai tuoi ordini. Ti ricordiamo inoltre che tutti i campi sono obbligatori, e che al momento dell’invio del messaggio dovrai perciò indicare
-Regione di appartenenza e filiale di tuo interesse
-Nome e cognome o nome della tua azienda
-Indirizzo
-Numero di telefono
-Eventuale Fax
-Indirizzo mail
-Nome del richiedente
Dopo avere inserito queste informazioni dovrai poi scrivere di tuo pugno le eventuali richieste, ricordandoti di spuntare le caselle sottostanti necessarie per essere ricontattato e per esprimere il consenso al trattamento dei tuoi dati personali.
Concluse tali operazioni, non ti resta che cliccare sul tasto conferma e inviare la tua richiesta.
Un altro metodo molto rapido ed efficace per rintracciare istruzioni e informazioni relative ai servizi Bartolini è quello di consultare la sezione del sito dedicata alle domande frequenti, altrimenti dette FAQ. All’interno della pagina dedicata, potrai infatti selezionare diversi argomenti e leggere domande e risposte riguardo a
-Servizi online Bartolini
-Servizi di consegna
-Ritiri e spedizioni
-Giacenze
-Contrassegni
Il potenziale di questo metodo è davvero notevole, in pochi secondi potrai trovare le risposte che cerchi senza la necessità di attendere in linea o di inviare un messaggio contenente i tuoi dati, risolvendo il tuo problema in totale autonomia. Chiaramente, esistono dei casi in cui la sezione FAQ non può soddisfare completamente le tue esigenze, nel caso in cui un tuo ordine risultasse disperso o se avessi bisogno di maggiori informazioni circa specifici costi da sostenere, le due vie descritte nei paragrafi precedenti sono le uniche indicate.
Se fossi impossibilitato a contattare BRT telefonicamente o tramite il modulo online, ti consigliamo di scorrere fino alla fine della guida per scoprire un’ulteriore soluzione.
Contattare BRT Tramite Social Network
A differenza di altre note aziende operanti nel campo della consegna merci, BRT non possiede una pagina ufficiale Facebook. Questo implica che nel caso in cui dovessi imbatterti su una pagina o su un profilo apparentemente connesso alla compagnia, dovrai fare attenzione a non fornire alcun dato relativo alla tua persona o alla tua spedizione. Molto spesso infatti i social contengono pagine e profili non ufficiali che assomigliano molto a quelli delle compagnie. Se non si presta sufficiente attenzione, il rischio è quello di cadere vittima di truffe e raggiri.
Per quanto riguarda Twitter invece, il discorso è leggermente diverso. Il profilo di BRT è presente su tale social network, e in caso di necessità fornisce agli utenti la possibilità di condividere domande e richieste taggando BrtCorriere all’interno dei messaggio. Se sceglierai questo metodo, pur vedendo allungare notevolmente i tempi di attesa verrai ricontattato da un operatore Bartolini direttamente tramite DM, i messaggi privati di Twitter.
Contattare BRT Tramite le Filiali
Infine, se nessuno dei tentativi per contattare l’assistenza clienti BRT telefonicamente o sul web dovesse andare a buon fine, ricorda puoi recarti personalmente in una delle sedi presenti sul territorio. Potrai scoprire indirizzi e orari attraverso lo strumento online messo a disposizione dall’azienda che trovi sulla sezione Servizio clienti del sito ufficiale BRT .
Questo risulta a tutti gli effetti uno dei metodi più efficaci per ottenere un’assistenza personalizzata e in grado di prendere in carico le richieste più disparate in un unico momento. Il nostro consiglio è quindi quello di presentarti presso la sede più vicina a casa tua munito di codice clienti, codice di spedizione e di qualsiasi documento in tuo possesso che risulti relativo al problema da te riscontrato. Non dimenticare inoltre di avere sempre con te un documento di identità valido da mostrare al desk Bartolini una volta raggiunta la filiale. Se è vero che lo spostamento verso una sede Bartolini non è uno dei metodi più comodi per ricevere assistenza, c’è anche da dire che la percentuale di successo per la risoluzione del tuo problema sarà decisamente più alta.
