UPS

Devi rintracciare una spedizione UPS, modificare la consegna, trovare un UPS Access Point o segnalare un pacco danneggiato o smarrito? In questa pagina trovi tutte le guide di CorriereOK dedicate a UPS, organizzate in base all’operazione da effettuare.

Prima di contattare l’assistenza o richiedere una modifica, prepara il numero di ricerca UPS. Il codice permette di identificare la spedizione, visualizzare gli ultimi aggiornamenti, verificare la data prevista e accedere alle eventuali opzioni disponibili per la consegna.

Tracking delle spedizioni UPS

Il tracking UPS permette di controllare gli eventi registrati durante il percorso del pacco. Il numero di ricerca più comune è un codice alfanumerico che inizia con 1Z, ma UPS utilizza anche altri formati per particolari servizi e tipologie di spedizione.

Il codice viene normalmente comunicato dal mittente o dal negozio online tramite e-mail, SMS, area personale o conferma dell’ordine. Può essere riportato anche sulla ricevuta di spedizione, sull’etichetta o sull’avviso UPS InfoNotice lasciato dall’autista dopo un tentativo non riuscito.

La guida su come rintracciare un pacco UPS spiega dove inserire il numero, come interpretare gli aggiornamenti e cosa controllare quando la ricerca non restituisce risultati.

La creazione dell’etichetta non significa necessariamente che il pacco sia già stato affidato materialmente a UPS. Se il tracking mostra soltanto che le informazioni sono state ricevute, il mittente potrebbe avere generato l’etichetta senza avere ancora consegnato la spedizione al corriere.

Quando gli aggiornamenti rimangono fermi oltre la data prevista, controlla che il codice sia corretto e contatta il venditore o il mittente. Negli acquisti online è spesso il venditore ad avere concluso il contratto di trasporto e a poter richiedere una verifica approfondita.

Assistenza e contatti UPS

UPS mette a disposizione una sezione di assistenza online, un assistente virtuale e contatti dedicati a spedizioni, fatturazione e supporto tecnico. Il canale più adatto dipende dal tipo di problema.

Nella guida sui contatti UPS trovi i numeri e le modalità disponibili per chiedere assistenza, controllare un avviso di passaggio, risolvere problemi tecnici e individuare una sede.

Per le richieste relative a una spedizione specifica è preferibile partire dal tracking. La pagina della spedizione può già mostrare la soluzione disponibile, la nuova data prevista, il punto di ritiro oppure le opzioni per modificare la consegna.

Puoi accedere direttamente alla pagina ufficiale Contattaci UPS.

Modificare o riprogrammare una consegna UPS

Alcune spedizioni permettono al destinatario di modificare la data o il luogo di consegna. Le funzioni effettivamente disponibili dipendono dal servizio acquistato, dalla fase del trasporto e dalle eventuali restrizioni impostate dal mittente.

Le possibilità possono comprendere:

• scegliere una nuova data di consegna;
• reindirizzare il pacco a un altro indirizzo;
• inviare il pacco a una sede UPS Access Point;
• richiedere il ritiro presso un centro UPS;
• indicare un vicino o un luogo autorizzato;
• fornire istruzioni per il successivo tentativo.

Per verificare quali operazioni sono abilitate, inserisci il numero nella pagina di tracking e seleziona l’eventuale opzione per modificare la consegna. Alcune modifiche richiedono l’accesso a UPS My Choice.

Consulta la pagina ufficiale dedicata alla modifica di una consegna UPS.

Come funziona UPS My Choice

UPS My Choice è il servizio dedicato alla gestione delle spedizioni in arrivo. L’iscrizione consente di riunire i pacchi associati al proprio indirizzo in una dashboard e di ricevere notifiche sugli aggiornamenti.

In base alla spedizione, UPS My Choice può permettere di:

• visualizzare i pacchi in entrata e in uscita;
• ricevere avvisi tramite e-mail o SMS;
• consultare la finestra stimata di consegna;
• modificare la data o l’indirizzo;
• reindirizzare un pacco a un UPS Access Point;
• indicare dove lasciare la spedizione;
• gestire eventuali periodi di assenza.

Non tutte le funzioni sono necessariamente gratuite o disponibili per ogni pacco. Alcuni mittenti possono limitare le modifiche per ragioni contrattuali o di sicurezza.

Puoi consultare le caratteristiche aggiornate nella pagina ufficiale dedicata a UPS My Choice.

UPS Access Point e punti di ritiro

Le sedi UPS Access Point sono attività commerciali locali convenzionate presso le quali è possibile ritirare, consegnare o restituire pacchi compatibili con il servizio. Possono trovarsi, per esempio, presso edicole, cartolerie, negozi e altre attività di quartiere.

La guida su come funziona UPS Access Point spiega come individuare un punto, quali spedizioni possono essere gestite e quali verifiche effettuare prima del ritiro.

Il pacco rimane disponibile per un periodo limitato, normalmente indicato nel tracking o nella comunicazione ricevuta. Se non viene ritirato entro il termine, può essere restituito al mittente.

Non recarti al punto subito dopo avere visto nel tracking l’arrivo nella zona di destinazione. Attendi che lo stato confermi che il pacco è pronto per il ritiro.

Consulta anche le informazioni ufficiali sugli UPS Access Point.

Cosa fare dopo avere ricevuto un UPS InfoNotice

UPS InfoNotice è l’avviso lasciato dall’autista quando un tentativo di consegna o di ritiro non può essere completato. Il documento contiene un numero identificativo e indicazioni sui passaggi successivi.

Le caselle selezionate sull’avviso possono indicare:

• quando verrà effettuato un nuovo tentativo;
• dove è stato indirizzato il pacco;
• se sono necessarie istruzioni aggiuntive;
• se è possibile autorizzare il rilascio senza firma;
• quale numero utilizzare per controllare la spedizione.

Inserisci il numero UPS InfoNotice nel tracking prima di effettuare altre operazioni. In questo modo puoi verificare lo stato aggiornato e sapere se il pacco è ancora in consegna, è stato riprogrammato oppure si trova presso un Access Point.

La firma dell’avviso non autorizza sempre il deposito. UPS può richiedere una firma diretta o la presenza di un adulto per determinate spedizioni.

Per approfondire puoi consultare la guida ufficiale su come utilizzare UPS InfoNotice.

Ritiro del pacco UPS tramite un’altra persona

Quando il destinatario non può recarsi personalmente presso il punto indicato, un’altra persona può ritirare la spedizione soltanto rispettando i requisiti di identificazione applicabili.

Prima di predisporre una delega è necessario verificare:

• che il pacco sia effettivamente pronto per il ritiro;
• che la sede ammetta il ritiro da parte di terzi;
• quali documenti devono essere esibiti;
• se è richiesta una delega scritta;
• se esistono restrizioni legate alla firma o all’età.

La pagina dedicata alla delega per il ritiro di un pacco UPS contiene un facsimile modificabile in formato Word e PDF.

Spedire un pacco e prenotare un ritiro UPS

UPS consente di creare una spedizione online, preparare l’etichetta, consegnare il pacco presso una sede disponibile oppure programmare il passaggio di un autista.

Prima di acquistare il servizio prepara:

• nome e indirizzo completi del mittente;
• nome e indirizzo completi del destinatario;
• numero di telefono e indirizzo e-mail;
• peso reale del pacco;
• lunghezza, larghezza e altezza;
• descrizione precisa del contenuto;
• valore della merce;
• documentazione necessaria per l’estero.

Peso, dimensioni e destinazione incidono sul costo e sull’idoneità del servizio. Misure dichiarate in modo inesatto possono causare rettifiche tariffarie o problemi durante il trasporto.

Per le spedizioni internazionali verifica inoltre la necessità di una fattura commerciale, la corretta classificazione della merce e le eventuali restrizioni previste nel Paese di destinazione.

Reclami per pacchi UPS danneggiati o smarriti

UPS consente di presentare online un reclamo quando un pacco risulta smarrito o arriva danneggiato. Per iniziare è necessario il numero di ricerca.

La guida sul reclamo UPS spiega come organizzare la segnalazione, quali prove conservare e dove trovare il facsimile scaricabile.

Prima di presentare il reclamo raccogli:

• numero della spedizione;
• fattura o prova del valore della merce;
• descrizione dettagliata del contenuto;
• fotografie dell’imballaggio esterno;
• fotografie delle protezioni interne;
• fotografie del contenuto danneggiato;
• corrispondenza con mittente, destinatario e venditore;
• eventuale prova di consegna;
• ricevuta del servizio acquistato.

Quando la spedizione riguarda un acquisto online, informa immediatamente anche il venditore. Il mittente è spesso il soggetto che ha acquistato il trasporto e può essere necessario il suo intervento per completare la richiesta economica.

Puoi accedere alla pagina ufficiale per presentare un reclamo UPS.

Messaggi fraudolenti e sicurezza

Il nome e il marchio UPS possono essere utilizzati in SMS, e-mail, telefonate o siti fraudolenti. I messaggi sospetti comunicano spesso un problema di indirizzo, una consegna bloccata o un piccolo importo da pagare.

Prima di utilizzare un collegamento:

• verifica che la spedizione esista realmente;
• controlla il dominio della pagina;
• non comunicare password o codici di autenticazione;
• non installare applicazioni ricevute tramite SMS;
• non pubblicare il tracking sui social network;
• inserisci direttamente il codice sul sito ufficiale UPS;
• diffida delle richieste inattese di dati bancari.

Una comunicazione può contenere il tuo nome o altri dati corretti ed essere comunque fraudolenta. In caso di dubbio, non usare il collegamento ricevuto e apri direttamente UPS.com dal browser.

Consulta anche le indicazioni ufficiali per proteggerti dalle frodi che utilizzano il nome UPS.

Altre guide utili per spedizioni e consegne

Alcuni problemi possono verificarsi con qualsiasi corriere. Le guide seguenti aiutano a capire cosa fare in caso di assenza, ritardo o difficoltà nella ricezione del pacco.

• Cosa succede se il corriere non trova nessuno
• Orari di consegna dei corrieri
• Quali corrieri consegnano di sabato
• Come spedire un pacco con un corriere
• Come rintracciare un pacco senza sapere il corriere

Domande frequenti su UPS

Dove trovo il numero di ricerca UPS?

Il codice viene normalmente comunicato dal mittente o dal negozio tramite e-mail, SMS o pagina dell’ordine. Può essere riportato anche sulla ricevuta, sull’etichetta e sull’UPS InfoNotice.

Il numero UPS inizia sempre con 1Z?

Il formato che inizia con 1Z è il più comune, ma UPS utilizza anche altri tipi di codice per particolari servizi. Inserisci il riferimento completo così come è stato comunicato.

Perché il tracking non si aggiorna?

Il mittente potrebbe avere creato l’etichetta senza avere ancora affidato il pacco a UPS. In altri casi la spedizione si trova tra due scansioni. Se la data prevista è trascorsa, contatta il mittente o l’assistenza.

Posso cambiare la data di consegna?

La modifica può essere disponibile attraverso il tracking o UPS My Choice. Le opzioni dipendono dalla spedizione e dalle limitazioni impostate dal mittente.

Posso inviare il pacco a un UPS Access Point?

Per le spedizioni idonee è possibile selezionare o richiedere un UPS Access Point. Verifica le opzioni disponibili nella pagina della spedizione o tramite UPS My Choice.

Quanto tempo rimane il pacco presso l’Access Point?

Il periodo viene indicato nel tracking o nella comunicazione UPS ed è normalmente limitato a pochi giorni. Se il pacco non viene ritirato entro il termine, viene restituito al mittente.

Un’altra persona può ritirare il pacco?

Il ritiro tramite terzi può essere consentito rispettando i requisiti di identificazione applicabili. Verifica le istruzioni della sede e prepara l’eventuale delega e i documenti richiesti.

Cosa significa UPS InfoNotice?

È l’avviso lasciato dall’autista quando un tentativo di consegna o ritiro non è stato completato. Il numero riportato può essere inserito nel tracking per conoscere i passaggi successivi.

Chi deve presentare il reclamo UPS?

Mittente e destinatario possono segnalare il problema, ma il soggetto che ha acquistato il trasporto può dover intervenire per ottenere il rimborso. Negli acquisti online informa subito il venditore.

Cosa devo fare se il pacco è danneggiato?

Fotografa il pacco, l’etichetta, l’imballaggio interno e la merce. Conserva tutti i materiali e presenta la segnalazione con la documentazione che prova il valore del contenuto.

Cosa devo fare se il pacco risulta consegnato ma non lo trovo?

Controlla familiari, portineria, reception, vicini autorizzati e luoghi concordati. Verifica la prova di consegna e contatta rapidamente il venditore e UPS se il pacco non viene trovato.