In questa guida spieghiamo quali sono i contatti SDA da utilizzare per parlare con un operatore del servizio clienti.
Se hai la necessità di contattare il servizio assistenza clienti SDA, hai a disposizione diversi canali. Oltre a un sito ufficiale completo e strutturato per seguirti passo dopo passo nel tracciamento delle spedizioni, il noto corriere espresso di proprietà di Poste Italiane offre numerose modalità di contatto, sia esso telefonico o modulo online.
Al contrario di aziende concorrenti del settore tuttavia, SDA non fornisce ormai da tempo supporto di assistenza tramite i principali social network. Il nostro consiglio è quindi quello di fare affidamento unicamente alle modalità di contatto descritte su questa guida, evitando così di fornire i tuoi dati a profili social non ufficiali. Vediamo quindi insieme quali sono tutti i riferimenti di SDA verificati e sicuri e come fare per risolvere le varie problematiche legate a spedizioni nazionali e internazionali, compresa la possibilità di effettuare un reclamo.
Indice
Come Contattare un Operatore SDA Tramite Numero Telefonico
Risulta essere importante sottolineare che, nonostante SDA faccia parte del gruppo Poste Italiane, l’assistenza da contattare per le spedizioni effettuate da Poste Italiane, anche se successivamente gestite da SDA, rimane quella di Poste Italiane. Nel caso in cui si tenti di contattare il servizio clienti SDA per spedizioni iniziate con Poste Italiane, gli operatori SDA potrebbero essere in grado di fornire solo informazioni limitate, come ad esempio aggiornamenti sul tracciamento del pacco. Se la tua spedizione è stata gestita da Poste Italiane, ti consigliamo di fare riferimento a questa guida per contattare il servizio clienti dell’azienda.
Il servizio clienti di SDA può essere raggiunto tramite il numero verde 800 474 101, attivo per il servizio Extranetwork di SDA. Gli operatori SDA sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 13.30 e dalle 14.30 alle 18.00.
Questo numero è dedicato a fornire supporto per soluzioni personalizzate rivolte alle aziende. Non è un servizio clienti generico per rispondere a domande o problemi relativi alle spedizioni in corso. Per qualsiasi problema relativo alle spedizioni SDA, si consiglia di contattare il servizio clienti di Poste Italiane o, nel caso di acquisti gestiti dalla logistica di Amazon, il call center Amazon.
Contattare SDA Tramite Mail
Un altro metodo per contattare il servizio clienti di SDA Extranetwork è tramite email all’indirizzo extranetwork@sda.it. Questo canale di comunicazione può essere utilizzato per inviare richieste di supporto specifiche relative al tuo numero di tracking.
Nel tuo messaggio mail, assicurati di includere il numero di tracking per il quale richiedi assistenza. Un rappresentante di SDA esaminerà la tua richiesta e fornirà assistenza rispondendo alla tua email, generalmente entro poche ore.
Le risposte saranno inviate all’indirizzo email da cui è stata inviata la richiesta, durante gli orari di lavoro del call center SDA, dal lunedì al venerdì. Si prega di notare che le email che non riguardano richieste di assistenza per spedizioni in corso potrebbero non essere gestite.
Contattare SDA Tramite Social Network
SDA non offre supporto tramite i social media. L’azienda ha infatti disattivato tutti i suoi account sui social network, inclusi quelli su Facebook e Twitter, che erano stati attivi in passato. Questi canali non erano configurati per fornire assistenza al cliente.
Sui profili social di SDA era chiaramente indicato che per le richieste di supporto, i clienti dovevano utilizzare altri canali, come il telefono o il modulo di assistenza online disponibile sul sito web di SDA.
Pertanto, tentare di contattare SDA attraverso i suoi profili social non avrebbe portato a risultati utili. Su Facebook, le richieste di assistenza non ricevevano risposta, mentre su Twitter, la risposta standard era un invito a inviare una mail a SDA per ricevere assistenza.
In conclusione, per ottenere supporto da SDA, si consiglia di utilizzare il telefono, la mail o il modulo di assistenza online sul sito web di SDA.
Contattare GLS Tramite le Sedi
Se nessuno dei tentativi per contattare l’assistenza clienti SDA telefonicamente o sul web dovesse andare a buon fine, ricorda che puoi recarti personalmente presso una delle filiali SDA presenti sul tuo territorio. Questa opzione è particolarmente adottata da chi ha la necessità di ritirare pacchi trattenuti in fermo deposito, per conto proprio o per delega.
Nel caso in cui tu abbia bisogno di ritirare un pacco, ricorda che sarà necessario avere sempre con te un documento di identità valido, il numero di spedizione o, eventualmente, una delega firmata dalla persona che richiede il ritiro. Questo accorgimento è molto importante, pena l’impossibilità da parte di SDA a procedere con la consegna del pacco.
