CorriereOK raccoglie guide pratiche e aggiornate per rintracciare pacchi, contattare i corrieri, gestire problemi di consegna e presentare reclami. Seleziona il vettore che sta trasportando la spedizione oppure parti dal problema che devi risolvere.
Prima di iniziare, tieni a portata di mano il codice di tracking comunicato dal mittente o dal venditore. Questo riferimento permette di identificare il pacco, controllarne gli aggiornamenti e utilizzare gli eventuali strumenti di gestione della consegna.
Cosa devi fare?
Tracciare un pacco
Trova il tracking del corriere e interpreta gli aggiornamenti.
Contattare l’assistenza
Numeri, moduli, chat e canali ufficiali dei corrieri.
Risolvere una consegna
Giacenza, destinatario assente, indirizzo errato e ritardi.
Presentare un reclamo
Procedure per pacchi smarriti, danneggiati o non ricevuti.
Guide sui principali corrieri
Se conosci il vettore che sta gestendo il pacco, selezionalo per consultare tutte le guide dedicate a tracking, assistenza, consegna, punti di ritiro, deleghe e reclami.
GLS
Tracking GLS, contatti, Flex Delivery, riprogrammazione della consegna, deleghe e reclami.
BRT
BRTcode, assistenza, filiali, BRT-fermopoint, documento di ritiro, deleghe e reclami.
DHL
Guide per distinguere DHL Express, eCommerce e le altre divisioni, tracciare il pacco e chiedere assistenza.
UPS
Tracking UPS, servizio clienti, UPS My Choice, Access Point, deleghe e procedure di reclamo.
Poste Italiane e SDA
Cerca Spedizioni, Poste Delivery, Scegli Tu, Punto Poste, giacenze, deleghe e reclami.
FedEx e TNT
Tracking, contatti, gestione della consegna e reclami per spedizioni a marchio FedEx o TNT.
Tracking, assistenza e reclami
Puoi consultare CorriereOK anche in base all’operazione che devi eseguire, indipendentemente dal corriere utilizzato.
Tracking delle spedizioni
Scopri dove inserire il codice, come identificare il vettore e cosa fare se il tracking non viene riconosciuto o non si aggiorna.
Assistenza corrieri
Trova i canali di contatto e prepara le informazioni necessarie per parlare con il servizio clienti del vettore.
Reclami e rimborsi
Procedure, termini e documenti per contestare ritardi, danni, smarrimenti e consegne non riconosciute.
Problemi frequenti con pacchi e consegne
Quando qualcosa non procede come previsto, controlla innanzitutto il tracking. Lo stato della spedizione può indicare se il pacco è in transito, in giacenza, affidato al mezzo di consegna oppure in restituzione al mittente.
Il corriere non ha trovato nessuno
Verifica nuovo tentativo, giacenza, punto di ritiro e opzioni disponibili per la specifica spedizione.
Non conosci il corriere
Controlla l’ordine, il formato del codice e l’eventuale partner incaricato della consegna finale.
Il tracking è fermo
Scopri perché possono mancare nuovi eventi e quando è opportuno contattare venditore e assistenza.
Il pacco risulta consegnato
Controlla prova di consegna, portineria, vicini, punti di ritiro e segnala rapidamente la mancata ricezione.
Il pacco è in giacenza
Verifica sede, durata della giacenza, documenti necessari e possibilità di richiedere una nuova consegna.
Il pacco è danneggiato
Fotografa imballaggio e contenuto, conserva i materiali e informa rapidamente il venditore e il vettore.
Consulta tutti i problemi di consegna
Come preparare e spedire un pacco
CorriereOK contiene anche guide rivolte a chi deve organizzare una spedizione. Una preparazione corretta riduce il rischio di supplementi, ritardi, danni e problemi nella consegna.
Spedire un pacco
Come scegliere il servizio, misurare il collo, preparare l’imballaggio e prenotare il ritiro.
Scrivere l’indirizzo
Dati di mittente e destinatario, CAP, numero civico, scala, interno e informazioni utili alla consegna.
Applicare la lettera di vettura
Dove collocare l’etichetta e come mantenere leggibili codici a barre e riferimenti della spedizione.
Spedizioni e dogana
Documenti, descrizione della merce, valore, dazi e controlli per le spedizioni internazionali.
Consulta tutte le guide sulle spedizioni
Moduli Word e PDF per spedizioni
Nella sezione Moduli trovi facsimili modificabili per delegare il ritiro di un pacco, predisporre un reclamo e organizzare i dati relativi alla spedizione.
I documenti di CorriereOK sono modelli indipendenti. Prima di utilizzarli verifica sempre se il corriere richiede un proprio modulo, un form online o una procedura specifica.
Deleghe per il ritiro
Modelli per incaricare un’altra persona del ritiro presso filiali, punti convenzionati e uffici postali.
Moduli di reclamo
Facsimili per raccogliere dati, descrivere il disservizio e predisporre una contestazione ordinata.
Vedi tutti i moduli per spedizioni
Come utilizzare le informazioni di CorriereOK
Per trovare la soluzione corretta:
- identifica il corriere che gestisce il pacco;
- recupera il codice di tracking;
- controlla la cronologia della spedizione;
- consulta la guida dedicata al problema;
- verifica i contatti e gli strumenti ufficiali;
- coinvolgi il venditore quando si tratta di un acquisto online;
- conserva schermate, ricevute e comunicazioni;
- presenta un reclamo formale quando l’assistenza non risolve il disservizio.
Sito informativo indipendente
CorriereOK non rappresenta i corrieri citati. Marchi, recapiti, strumenti e condizioni appartengono ai rispettivi titolari e possono cambiare. Prima di inviare documenti, pagamenti o dati personali verifica sempre il sito ufficiale dell’operatore.