Quando un pacco spedito o atteso tramite Poste Italiane non arriva, giunge danneggiato o viene recapitato con un ritardo che compromette l’utilità stessa dell’invio, il primo sentimento che emerge è la frustrazione. Dietro quel disservizio, però, non esiste un muro di gomma, il quadro normativo sul servizio postale universale, la Carta della qualità di Poste […]
Reclami
Reclamo DHL – Modulo e Guida
Quando un pacco tarda ad arrivare, giunge a destinazione in condizioni discutibili o addirittura si smarrisce, il disappunto è inevitabile. Le spedizioni con corriere espresso implicano un rapporto contrattuale che attribuisce diritti e doveri sia al mittente che al vettore, dunque, nel caso di DHL, l’utente dispone di uno strumento formale per far valere le […]
Reclamo Fedex – Modulo e Guida
Presentare un reclamo a FedEx significa attivare una procedura formale attraverso cui il cliente manifesta la propria insoddisfazione per un servizio che non ha risposto alle aspettative di puntualità, integrità del pacco o regolarità dei rimborsi. Nonostante la società goda di fama internazionale per l’affidabilità delle sue spedizioni espresse, nessun corriere è immune da disservizi […]
Reclamo TNT
In questa guida spieghiamo come fare un reclamo TNT. Hai appena inviato ad un amico, cliente o famigliare un pacco usufruendo dei servizi di TNT? Se nonostante una esecuzione impeccabile di tutte le procedure di imballo ed etichettatura la tua spedizione sembra non arrivare a destinazione, puoi provare a risolvere il problema effettuando un reclamo […]
Reclamo GLS – Modulo e Guida
In questa guida spieghiamo come fare un reclamo GLS. Hai appena riscontrato un problema con una spedizione gestita da GLS? Se la risposta è affermativa, puoi provare a risolvere la situazione effettuando un reclamo GLS. A seconda che tu sia il destinatario della merce o il mittente infatti, la compagnia di corrieri ha scelto di […]
Reclamo UPS – Modulo e Guida
In questa guida spieghiamo come fare un reclamo a UPS e mettiamo a disposizione un modulo reclamo UPS. Conoscere la procedura da seguire per fare un reclamo UPS ti aiuta a gestire eventuali danni subiti, che possono derivare dalla mancata consegna di un pacco o dal danneggiamento dello stesso. Sì, perché data l’enorme quantità di […]