Ricevere una spedizione con corriere espresso sembra un gesto banale fino a quando non si verifica l’imprevisto più comune, cioè l’assenza del destinatario al momento della consegna. Il corriere DHL, seguendo una procedura standardizzata, deposita un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere o sul portone: su quel tagliando compaiono il numero della spedizione, l’indirizzo del Service Center competente e le istruzioni per concordare un secondo tentativo. È dovere del vettore ripresentarsi una seconda volta, ma se l’assenza si ripete il collo viene trasferito in giacenza presso la filiale più vicina, dove rimarrà disponibile per dieci giorni di calendario prima di essere rispedito al mittente. Non sempre il destinatario può attendere il corriere o raggiungere il magazzino DHL nei tempi previsti; talvolta deve partire per lavoro, talaltra abita in un piccolo centro distante decine di chilometri dal deposito. In tutti questi scenari la delega diventa lo strumento che consente a un terzo di ritirare il pacco in nome e per conto dell’avente diritto, evitando che la spedizione vada in resa e che si generino costi aggiuntivi o ritardi nel godimento del bene acquistato.
Indice
I presupposti giuridici e operativi della delega
Nell’ordinamento italiano la rappresentanza volontaria è disciplinata dagli articoli 1387 e seguenti del Codice civile: chi non può o non vuole compiere personalmente un atto giuridico può nominare un rappresentante, conferendogli i poteri necessari con un atto unilaterale di delega. Nel contesto dei servizi postali e di corriere espresso la prassi è talmente consolidata che DHL prevede procedure interne per verificare la validità della delega senza appesantire il lavoro degli operatori di sportello. Il documento che autorizza il delegato deve essere scritto, recare la firma autografa del delegante e accompagnarsi alla copia di un documento di identità valido; la corrispondenza fra firma e documento tutela il corriere, che altrimenti resterebbe esposto all’accusa di consegna indebita. Nel momento in cui il delegato si presenta in filiale, deve a sua volta esibire un documento in corso di validità, così da consentire all’addetto DHL di verificare la coincidenza fra i dati riportati sulla lettera di delega e la persona fisica che chiede la consegna del pacco. Il sistema funziona come una catena di garanzie: il delegante certifica la propria volontà, il delegato attesta la propria identità e il corriere completa la consegna sollevandosi da ogni responsabilità ulteriore.
Le circostanze tipiche in cui si ricorre alla delega
Le situazioni pratiche che spingono a predisporre una delega sono numerose, sebbene riconducibili a due grandi categorie. Nella prima rientrano i casi in cui si conosce in anticipo la propria assenza, per esempio un viaggio di lavoro, una vacanza programmata o un ricovero ospedaliero: sapendo che il pacco arriverà in un intervallo di date definito, il destinatario incarica il vicino di casa o il portinaio di firmare alla consegna, allegando la delega e la fotocopia del documento nella cassetta postale o consegnandola a mano. Nella seconda categoria ricadono le assenze impreviste: il corriere ha già tentato la consegna, l’avviso di passaggio informa che il pacco giace in filiale e il destinatario, per motivi di salute o di lavoro, non può recarsi di persona entro i dieci giorni di custodia; in questo caso incarica un familiare o un collega di ritirare la spedizione. In entrambe le ipotesi la delega tutela l’interesse del destinatario, impone al terzo di agire secondo istruzioni precise e consente a DHL di rispettare la normativa in materia di protezione dei dati e di correttezza professionale.
Modulo delega ritiro pacco DHL Word e PDF
Di seguito viene messo a disposizione un modulo delega ritiro pacco DHL Word e PDF.
Contenuto essenziale di una delega efficace
Per fare in modo che il documento assolva la sua funzione deve contenere tutti gli elementi utili a identificare le parti coinvolte e la spedizione. È indispensabile indicare le generalità complete del delegante, comprensive di luogo e data di nascita, indirizzo di residenza e codice fiscale; nel caso di soggetto giuridico, occorre specificare la denominazione sociale, la sede legale e il nome del legale rappresentante che firma la delega. A questo punto vanno riportati gli estremi del documento di identità del delegante, tipicamente carta d’identità o passaporto, con numero, autorità di rilascio e data di scadenza. Seguono i dati anagrafici del delegato, che dovrà corrispondere ai dati del documento che esibirà in sede di ritiro. Per evitare errori nella ricerca del collo, è opportuno includere il numero della lettera di vettura DHL e la data in cui il corriere ha preso in carico la spedizione. Una formula di esonero responsabilità chiarisce che, una volta consegnato il pacco al delegato, il corriere viene sollevato da qualsiasi pretesa relativa al contenuto. Il testo si chiude con luogo, data e firma autografa del delegante; la firma del delegato non è obbligatoria. Allegare la fotocopia del documento del delegante è parte essenziale della procedura, mentre l’addetto DHL provvederà a verificare l’originale del delegato sul posto.
Come consegnare e utilizzare la delega
Il modo più semplice per sfruttare la delega consiste nel consegnarla direttamente alla persona incaricata, insieme alla fotocopia del documento del delegante; il delegato si presenterà allo sportello DHL con questi due fogli e il proprio documento originale. In alternativa, se il vicino deve firmare il pacco alla porta di casa, la delega va inserita in una busta indirizzata al corriere e applicata con nastro adesivo all’ingresso o depositata nella buca delle lettere in modo che il driver possa prenderne visione prima di consegnare. La maggior parte dei corrieri accetta anche la versione digitale spedita via e-mail, perché gli operatori di filiale hanno accesso ai terminali; tuttavia è prudente informarsi telefonando al numero dell’avviso di passaggio, poiché alcune sedi chiedono comunque l’originale cartaceo. È sempre consigliabile rispettare l’orizzonte temporale dei dieci giorni di giacenza e, se si profila un ritardo, avvisare il servizio clienti: DHL può concordare un’estensione della custodia a fronte di una tariffa o predisporre un terzo tentativo di consegna, ma ogni filiale applica un regolamento interno e la comunicazione tempestiva evita malintesi costosi.
Gli effetti della delega sulla responsabilità del corriere
Firmando la delega il destinatario dichiara di accettare che la consegna a un terzo sia equiparata alla consegna diretta e, di conseguenza, manleva DHL da ogni futura contestazione sullo stato del pacco. Se la merce dovesse risultare danneggiata, sarà molto difficile sostenere che il corriere sia responsabile, salvo che il difetto sia immediatamente rilevabile e il delegato faccia annotare la riserva sul documento di trasporto. Dal punto di vista di DHL, la delega è quindi uno strumento che consente di perfezionare il contratto di trasporto senza ulteriori passaggi, purché tutte le verifiche documentali siano rispettate. Per il destinatario rappresenta un atto di fiducia verso il delegato: una volta firmata la liberatoria, eventuali smarrimenti o negligenze del terzo non potranno essere imputati al vettore. Per questo è fondamentale scegliere una persona affidabile, informarla sulle condizioni in cui il pacco deve versare al momento della consegna e raccomandarle di contestare subito qualunque anomalia evidente.
Conclusioni
La delega al ritiro di un pacco DHL è una soluzione semplice a un problema frequente, purché venga redatta in modo completo, corredata dai documenti richiesti e consegnata entro i tempi di giacenza. Agendo in anticipo si evita il rimbalzo di consegne fallite, si risparmiano le spese di riconsegna e si riducono le probabilità che il collo torni al mittente. Il procedimento non richiede formule notarili: basta un foglio firmato e una fotocopia del documento, ma l’esattezza dei dati è essenziale. DHL, dal canto suo, ha interesse a consegnare nel più breve tempo possibile e accetta volentieri una delega conforme, perché velocizza lo smaltimento delle giacenze e libera spazio nei magazzini. La raccomandazione finale è verificare sempre le prassi della filiale indicata sull’avviso di passaggio e, se sorgono dubbi, chiamare il numero di contatto: poche domande preventive evitano corse dell’ultimo minuto, deleghe incomplete e consegne che finiscono in resa per un dettaglio trascurato.
