In questa guida spieghiamo come rintracciare un pacco DHL.
GLS, acronimo di General Logistics System, è una società olandese di trasporti con sede ad Amsterdam. Dall’anno della sua fondazione ad oggi, ha sviluppato una fitta rete di partnership e filiali al fine di garantire consegne in tutta Italia e all’estero rapide, sicure ed affidabili per privati ed aziende.
Competitor di DHL in Europa e UPS negli Stati Uniti, GLS offre un comodo servizio di tracciabilità dei pacchi e delle buste con o senza tracking. Inoltre, il tracciamento è disponibile per il mittente, il destinatario, o qualsiasi terza parte coinvolta in un trasporto espresso.
Conoscere l’esatta posizione della spedizione è utile nei casi in cui si verificano dei ritardi a causa di problematiche relative al trasporto, oltre che per una facile gestione dei tempi di consegna. Ecco una pratica guida per rintracciare un pacco GLS con e senza codice.
Indice
Come Tracciare un Pacco GLS Tramite il Sito
Una spedizione GLS può essere rintracciata in qualsiasi momento della giornata da web, applicazione o mediante telefono. Nel primo caso, è sufficiente possedere un computer e una connessione ad internet per accedere al sito ufficiale. Cliccando su Servizi Online o semplicemente scorrendo il mouse sul link si aprirà un menù orizzontale con diverse opzioni, quindi selezionare la voce Ricerca spedizione.
Inserire nel campo Riferimento spedizione il codice alfanumerico di tracciabilità rilasciato dal venditore, verificandone la correttezza. Prima di cliccare sul pulsante Ricerca, è importante che venga selezionata l’opzione Rif. Nazionale per le spedizioni in territorio italiano.
Se il pacco dovesse invece provenire dall’estero, basta spuntare la voce Rif. Internazionale e inserire il numero di spedizione composto esclusivamente da 11 numeri, per esempio 53260112365, senza alcuna lettera.
Qualora non dovesse essere stato fornito il codice di tracciamento, è comunque possibile monitorare la consegna attraverso la voce ID Collo. Basta trascrivere le cifre poste sotto il codice a barre del pacco, escludendo gli zeri iniziali e la sigla GLS finale. Pertanto, se l’ID Collo dovesse essere 0000 35638867 GLS bisogna inserire solo 356388679.
Risulta essere possibile conoscere il percorso del pacco anche attraverso la sigla del Documento di Trasporto. Comunque, a prescindere dalla modalità selezionata, la nuova pagina consentirà di visualizzare nel dettaglio tutti i dati della spedizione e conoscerne lo stato attuale
-Preavviso. La dicitura sta ad indicare che la spedizione è stata affidata al corriere ma non è ancora partita dalla sede.
-In transito, ovvero il pacco è in viaggio.
-Sede destinataria. La merce è arrivata alla sede più vicina all’indirizzo del destinatario. Qui vengono predisposte le procedure per la consegna.
-In consegna. Il pacco verrà affidato al destinatario nell’arco della giornata.
-Consegnato.
-Non consegnato. Significa che per motivi distributivi oppure logistici la consegna non è andata a buon fine e slitta al giorno lavorativo successivo.
Va segnalato che nella stessa pagina, oltre allo stato della spedizione, è possibile consultare simultaneamente tutti i dettagli relativi al peso, al volume e al numero dei colli. Inoltre, verranno forniti il codice di spedizione, il numero del documento di trasporto, ma anche la data, l’ora e il luogo dell’ultimo aggiornamento.
Come Tracciare un Pacco GLS Tramite Smartphone
L’applicazione GLS, disponibile gratuitamente sull’App Store per iPhone e iPad, su Play Store per dispositivi Android e su store alternativi per i dispositivi senza servizi Google, consente di tracciare e ricevere, in tempo reale, le informazioni sul percorso delle spedizioni nazionali e internazionali.
Dopo l’installazione del software, per potere accedere al servizio è necessario premere su Accetto e dare il consenso ai termini e alle condizioni stabilite dagli sviluppatori. Si aprirà quindi una schermata con il campo Inserisci numero spedizione. Anche in questo caso è possibile selezionare il tipo di spedizione tra Nazionale o Internazionale, oppure inserire il numero di DDT oppure l’ID Collo.
Dopo avere digitato il numero di tracking, basta cliccare su Cerca per ottenere immediatamente i dettagli di interesse: stato, data e ora di partenza, peso, volume, numero dei colli, arrivo in filiale e tempi di consegna.
Come Tracciare un Pacco GLS Telefonicamente
Tracciare un pacco GLS tramite telefono è semplice e rapido come consultare il sito ufficiale oppure l’applicazione. Il servizio è attivo tutti i giorni, a qualsiasi ora, ma ha un costo che può variare in base alla tariffa del gestore.
Basta quindi comporre il numero di rete fissa 02 98 03 5556 dalla tastiera del proprio telefono o cellulare e avviare la chiamata. Risponderà una voce guida automatica che darà il benvenuto. A questo punto, per accedere al servizio vero e proprio bisognerà digitare il tasto 1 per la spedizione nazionale o il 2, invece, per quella internazionale e seguire le indicazioni per inserire il codice di tracciabilità.
Cosa Fare se non si Riesce a Tracciare un Pacco GLS
GLS è un-azienda seria e consolidata. Con oltre vent’anni d’esperienza nel settore, offre alla sempre più crescente clientela un’ampia gamma di servizi, efficiente e intuitiva. Tuttavia, nel caso in cui, nonostante si segua alla lettera le indicazioni appena fornite, non si dovesse riuscire a rintracciare il pacco di interesse, ci si può direttamente rivolgere all’Assistenza. Utile per togliere qualsiasi dubbio sullo stato della spedizione, risponde alle più svariate domande in tempi brevi.
Per contattare quindi un operatore è sufficiente compilare in ogni sua parte l’apposito modulo presente nella sezione Contatti, alla pagina Servizi Online del sito ufficiale GLS. Risulta essere importante indicare il nome, il cognome, il tipo di spedizione tra quelle disponibili nel menù a tendina e successivamente aggiungere il messaggio, tentando di essere il più chiari possibile.
In alternativa, per ottenere delle informazioni immediate, il sito mette a disposizione un operatore virtuale, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 anche nei giorni di festa. Per avviare la chat, basta cliccare sulla nuvoletta, in basso a destra, e scrivere nell’apposito campo.
Le FAQ, ossia domande frequenti poste dagli utenti a cui seguono le risposte, sono un’altra valida alternativa per informazioni veloci. Il più delle volte, essendo mirate, riescono a offrire una soluzione rapida e chiarimenti utili per soddisfare qualsiasi dubbio.
Per maggiori dettagli è possibile consultare la guida su come parlare con un operatore GLS, in cui sono indicati in modo dettagliati tutti i contatti del servizio clienti.
