In questa guida spieghiamo quali sono i contatti Packlink da utilizzare per parlare con un operatore del servizio clienti.
Packlink è il servizio di spedizioni specializzato nel settore dell’eCommerce lanciato nel 2012 in Spagna, oggi diffuso in numerosi paesi europei tra i quali rientrano anche la Germania, la Francia e l’Italia. Se anche a te è capitato di instaurare una collaborazione con questa azienda per quanto riguarda la gestione delle spedizioni del tuo e-commerce, quasi certamente ti sarai chiesto come fare per ricevere assistenza tecnica nel caso in cui dovessero insorgere dei problemi. Se ciò non è ancora accaduto, siamo molto contenti per te, ma allo stesso tempo crediamo che avere ben chiare le possibili modalità di contatto per parlare con lo staff Packlink sia una buona idea per evitare ulteriori danni alla tua attività o alla tua immagine nei confronti dei tuoi clienti.
Se sei curioso di scoprire come funziona il servizio di assistenza tecnica Packlink sei nel posto giusto: in questo articolo ti spieghiamo quali indirizzi contattare per ricevere informazioni commerciali, richieste stampa o altre tipologie di richieste.
Indice
Contattare Packlink Tramite il Sito
Il metodo più pratico per ricevere assistenza tecnica da parte di Packlink consiste nell’inviare una richiesta tramite il modulo di contatto disponibile online, disponibile nella sezione Aiuto sia sul sito ufficiale. Si tratta di un modo molto veloce per scrivere allo staff di assistenza la tua problematica, partendo dalla selezione di una domanda specifica inclusa nel Portale di Aiuto Packlink. All’interno della pagina potrai infatti trovare due sezioni principali:
-Come usare Packlink, ovvero tutte le indicazioni su come si crea una spedizione, come si applicano le etichette, quali corrieri puoi utilizzare e tutte le regole su cosa spedire, dove e come gestire la privacy. Non solo: all’interno di questa sezione sono disponibili anche informazioni sulle funzionalità PRO, sulle integrazioni con altri siti come Prestashop, Etsy e tanti altri portali di eCommerce
-Assistenza per una spedizione, la sezione in cui trovi tutte le informazioni di cui hai bisogno una volta che la spedizione è stata confermata.
Utilizzando questo metodo di contatto, ti basterà inserire il tuo indirizzo mail ed il numero di riferimento della tua spedizione all’interno dei campi vuoti, quelli presenti all’interno della pagina selezionata. Ricorda quindi che è molto importante fornire a Packlink un indirizzo email valido, pena l’impossibilità di ricevere una risposta dallo staff dell’assistenza clienti.
Se non sei sicuro di trovare una domanda che rispecchi appieno le tue necessità non disperare: scorrendo la pagina di Aiuto Packlink, potrai cliccare sul pulsante Richiedere assistenza personalizzata.
Parlare con un Operatore Packlink Tramite Chat
Questa seconda opzione di contatto ti permette di ricevere un’assistenza tecnica strettamente orientata alla risoluzione dei tuoi problemi. Per ottenere assistenza personalizzata tuttavia, dovrai necessariamente essere in possesso di un account Packlink. Accendendo con le tue credenziali, potrai infatti chattare con un addetto dell’azienda e trovare risposta e procedure guidate per risolvere problemi legati a tutte le tue spedizioni.
L’orario in cui potrai usufruire di questo servizio va dal lunedì al venerdì e ricopre una fascia oraria compresa tra le 9.00 e le 18.00.
Contattare Packlink Tramite Mail
Se desideri ricevere informazioni tecniche relative a assistenza su come connettere i tuoi account ai marketplace o come collegare piattaforme di eCommerce con Packlink Pro, o se desideri avere un’idea più chiara su quali corrieri e servizi di spedizione siano in partnership con l’azienda, potrai scrivere una mail all’indirizzo commerciale@packlink.it
In questo modo potrai ricevere risposte senza doverti iscrivere al servizio e senza attivare un account. Si tratta del metodo migliore per contattare l’assistenza tecnica senza avere ancora vincoli con Packlink e valutare così l’abilità e la prontezza nella comunicazione. Naturalmente, potrai chiedere al medesimo indirizzo anche tutte le informazioni relative alle tariffe più adatte per le tue esigenze, scoprendo tutto quello che c’è da sapere sui metodi di pagamento.
Contattare Packlink Tramite Social Network
Se hai problemi di accesso e non riesci a contattare l’assistenza tecnica Packlink in nessuno dei modi sopra elencati, hai ancora una carta da giocare a tua disposizione: i social network.
Al pari di molte altre aziende infatti, anche Packlink ha deciso di essere presente su alcune piattaforme social note e largamente utilizzate.
Attualmente infatti, Packlink è presente con due differenti profili ufficiali: il profilo Twitter e il profilo LinkedIn. Se sei in possesso di un account di una di queste due piattaforme puoi accedere con le tue credenziali e recarti nella sezione dedicata alla chat presente sulla pagina ufficiale di Packlink. Una volta aperta la finestra di dialogo con Packlink, inizia a comporre il tuo messaggio.
Anche se non si tratta di un canale di assistenza ufficiale, molto probabilmente un addetto dello staff ti risponderà indirizzandoti ad ulteriori indirizzi al quale scrivere. I tempi di risposta possono variare notevolmente, e possono superare anche le ventiquattro ore.
